Herstellergarantie
Herstellergarantieerklärung
Chamberlain GmbH
Saar-Lor-Lux-Str. 19
66115 Saarbrücken
Deutschland
Gültig ab 1. Mai 2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für einen Antrieb von LiftMaster entschieden haben. Unsere Produkte werden nach strengen Qualitätskriterien gefertigt.
Daher garantieren wir Ihnen nach Maßgabe der Bestimmungen dieser Garantie, dass die nachfolgend genannten Garagentor- und Außentorantriebe (nachfolgend „Produkt“) innerhalb des in der nachfolgenden Tabelle genannten Zeitraums ab Erstkaufdatum („Garantiezeit“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sein werden (Haltbarkeitsgarantie). Die komplette Produktgarantie umfasst alle Produktteile mit Ausnahme von typischen Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien) und allgemeinen Verschleißteilen. Die erweiterte Elektromotorgarantie deckt nur die Komponente Elektromotor.
| Produkt |
Komplete Produktgarantie |
Erweiterte Elektromotorgarantie |
| Garagentorantriebe |
| LM50EVFF-01 |
2 Jahre |
- |
| LM55EVF |
3 Jahre |
- |
| LM60EVFA |
5 Jahre |
- |
| LM70EVF |
5 Jahre |
- |
| LM70EVK-001 |
5 Jahre |
- |
| LM3800W-2 |
5 Jahre |
- |
| LM750EVGB-1 |
5 Jahre |
- |
| LM80EVFA |
5 Jahre |
6 Jahre |
| LM100EVFA |
5 Jahre |
8 Jahre |
| LM130EVFA |
5 Jahre |
10 Jahre |
| |
| Außentorantriebe |
| LA250EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 Jahre |
- |
| LA300EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 Jahre |
- |
| AA250EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 Jahre |
- |
| LA400EV + CB124EV |
3 Jahre |
- |
| SUB324M + CB124EV |
3 Jahre |
- |
| SL400EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 Jahre |
- |
| SL600EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 Jahre |
- |
| SL1000EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 Jahre |
- |
Innerhalb der Garantiezeit vom Käufer geltend gemachte Fehler werden wir nach eigenem Ermessen auf unsere Kosten durch Reparatur oder Lieferung neuer oder generalüberholter Teile beheben. Hierdurch wird keine neue Garantie begründet. Wenn Ihr Produkt im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt wird, bleibt es bis zum Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt. Sie genießen also weiterhin die verbleibende Garantie ab dem Datum Ihres ursprünglichen Kaufs. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schadenersatzansprüche, gleich auf welchem Rechtsgrund sie beruhen. Dieser Ausschluss gilt nicht im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit, oder falls wir vorsätzlich oder grob fahrlässig handeln. Der vorgenannte Haftungsausschluss gilt ferner nicht, wenn wir nach dem Produkthaftungsgesetz haften oder wesentliche vertragliche Pflichten verletzen, die die Erreichung des Garantiezwecks gefährden.
Sämtliche Ansprüche aus dieser Garantie (also sowohl der primäre Anspruch aus dieser Garantie (primärer Garantieanspruch), als auch nach einer Reparatur oder einem Austausch gegebenenfalls entstehende sekundäre Garantieansprüche) verjähren innerhalb von 12 Monaten. Die Verjährungsfrist des primären Garantieanspruchs beginnt ab Ihrer Kenntnis bzw. grob fahrlässigen Unkenntnis des Fehlers des Produkts. Die Verjährungsfrist sekundärer Ansprüche beginnt mit der Ablieferung des reparierten oder ausgetauschten Produkts bei Ihnen.
Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nur, wenn
- das Produkt keine Schäden oder Verschleißerscheinungen aufweist, die durch einen von der normalen Bestimmung und unseren Vorgaben gemäß Montage- und Bedienungsanleitung abweichenden Gebrauch verursacht sind,
- das Produkt keine Merkmale aufweist, die auf Reparaturen oder sonstige Eingriffe in das Produkt schließen lassen, die nicht ausdrücklich von uns erlaubt wurden,
- in das Produkt nur von uns autorisiertes Zubehör eingebaut wurde.
Vorgehensweise im Garantiefall:
Der Erstkäufer der Waren sollte sich an das Kundenserviceteam der Chamberlain GmbH wenden und die Möglichkeit zur Untersuchung der Beschwerde geben; insbesondere sollten beschädigte Waren und die Verpackung zur Inspektion durch die Chamberlain GmbH bereitgestellt werden. Auf Anfrage erhält der Kunde eine Reklamations-RGA-Nummer und ein RGA-Formular, in dem das Problem beschrieben wird. Die betreffenden Waren müssen innerhalb von 14 Tagen frachtfrei an die Chamberlain GmbH zurückgesandt werden. Wenn die Beschwerde berechtigt ist, erstattet die Chamberlain GmbH die Kosten basierend auf dem günstigsten Lieferweg. Nach technischer Inspektion der zurückgesandten Waren durch die Chamberlain GmbH wird das Produkt in repariertem Zustand zurückgesandt oder durch ein neues Produkt ersetzt.
Basierend auf der Beschreibung des Produktproblems behält sich das Kundenserviceteam der Chamberlain GmbH das Recht vor, nicht um die Rücksendung der Waren zu bitten und alternative Wege zur Lösung der Reklamation in Form eines Ersatzprodukts oder einer Gutschrift an den ursprünglichen Käufer zu entscheiden.
Sind Sie Betreiber eines defekten Antriebs, wenden Sie sich innerhalb der Garantiezeit unter Vorlage des Kaufbelegs an den Händler bzw. Handwerksbetrieb, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser wickelt den Garantiefall für Sie ab.
Diese Garantie gilt weltweit in dem vorstehend genannten Umfang und unter den oben aufgeführten Voraussetzungen und nur gegen Vorlage des Kaufnachweises (Originalrechnung, Kassenbon bzw. Zahlungsbestätigung), ausgestellt von Chamberlain GmbH gegenüber dem Erstkäufer (autorisierter Einzelhändler oder Handwerksbetrieb). Der Beleg muss zumindest das Kaufdatum sowie den Namen und die Anschrift des Einzelhändlers oder Handwerksbetriebs enthalten. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Produkts. Verkauft der Erstkäufer das Produkt (z.B. über eine Plattform wie eBay oder Amazon) an einen weiteren Käufer, ist diese Garantie nicht auf den weiteren Käufer übertragbar.
Diese Garantie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.