Garantie du fabricant
DÉCLARATION DE GARANTIE
de la société Chamberlain GmbH
Saar-Lor-Lux-Str. 19
66115 Saarbrücken,
ALLEMAGNE
Valable à partir du 1er mai 2024
Cher client,
Merci d'avoir choisi un opérateur de la gamme LiftMaster. Nos produits sont fabriqués dans le cadre de contrôles de qualité stricts. C'est pourquoi nous vous garantissons, aux termes de la présente garantie, que les opérateurs de portes de garage et de portails suivants (ci-après dénommés le " produit ") seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication (garantie de durabilité) pendant la période spécifiée dans le tableau suivant, à compter de la date du premier achat (" période de garantie "). La garantie complète du produit couvre toutes les pièces du produit, à l'exception des consommables typiques (par exemple, les piles) et des pièces d'usure générale. L'extension de garantie du moteur électrique ne couvre que le moteur électrique.
Produit |
Garantie complète du produit |
Extension de la garantie du moteur électrique |
Opérateurs de porte de garage |
LM50EVFF-01 |
2 ans |
- |
LM55EVF |
3 ans |
- |
LM60EVFA |
5 ans |
- |
LM70EVF |
5 ans |
- |
LM70EVK-001 |
5 ans |
- |
LM3800W-2 |
5 ans |
- |
LM750EVGB-1 |
5 ans |
- |
LM80EVFA |
5 ans |
6 ans |
LM100EVFA |
5 ans |
8 ans |
LM130EVFA |
5 ans |
10 ans |
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Opérateur de portails |
LA250EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 ans |
- |
LA300EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 ans |
- |
AA250EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 ans |
- |
LA400EV + CB124EV |
3 ans |
- |
SUB324M + CB124EV |
3 ans |
- |
SL400EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 ans |
- |
SL600EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 ans |
- |
SL1000EVK/ -01 / -02 / -03 / -MYQ |
3 ans |
- |
Pendant la période de garantie, les défauts rapportés par l'acheteur seront résolus à notre seule discrétion, à nos frais, par une réparation ou par la livraison de pièces neuves ou entièrement révisées. Par conséquent, une extension additionelle de la période de garantie ne peut-etre envisagée.
Si votre produit est réparé ou remplacé sous garantie, il continuera à être couvert jusqu'à l'expiration de la période de garantie initiale. Vous bénéficiez donc de la garantie restante à partir de la date de votre achat initial. Les autres réclamations sont exclues. Cela vaut en particulier pour les demandes de dommages et intérêts, quel que soit le motif juridique sur lequel elles se fondent. Ces réclamations ne s'appliquent pas en cas également, d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni en cas d'intention ou de négligence grave de notre part. L'exclusion de responsabilité susmentionnée ne s'applique pas non plus, si nous sommes responsables en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, ou si nous violons des obligations contractuelles essentielles qui compromettent la réalisation de l'objectif garanti.
Toutes les réclamations au titre de la présente garantie (c'est-à-dire à la fois la réclamation principale au titre de la présente garantie (garantie principale) et les réclamations secondaires au titre de la garantie qui peuvent survenir après une réparation ou un remplacement) expirent dans un délai de 12 mois. Le délai de prescription de la garantie principale commence à courir à partir du moment où vous avez eu connaissance du défaut du produit ou que vous l'avez ignoré par négligence grave. Le délai de prescription des réclamations secondaires commence à courir à compter de la livraison du produit réparé ou remplacé.
Les réclamations au titre de la présente garantie n'existent que si :
- le produit ne présente pas de dommages ou de marques d'usure visibles dus à une utilisation différente de l'usage normal et de nos spécifications stipulées dans les instructions d'installation et d'utilisation
- le produit ne présente aucun signe suggérant des réparations ou d'autres interventions effectuées sur le produit qui n'ont pas été expressément approuvées par nous
- seuls des accessoires approuvés par nous ont été installés dans le produit.
Procédure en cas de réclamation au titre de la garantie :
L'acheteur original des marchandises doit contacter l'équipe du service clientèle de Chamberlain GmbH et lui donner la possibilité d'examiner la plainte ; en particulier, il doit mettre les marchandises endommagées et l'emballage à la disposition de Chamberlain GmbH pour inspection. Sur demande, le client recevra un numéro de réclamation RGA et un formulaire RGA détaillant le problème et les marchandises en question devront être retournées à Chamberlain GmbH franco de port dans les 14 jours. Si la réclamation est justifiée, Chamberlain GmbH remboursera les frais sur la base du moyen de livraison le plus favorable. Après inspection technique des marchandises retournées par Chamberlain GmbH, le produit sera retourné en état de réparation ou remplacé par un nouveau produit.
Sur la base de la description du produit, l'équipe du service clientèle de Chamberlain GmbH se réserve le droit de ne pas demander le retour des marchandises et de décider d'utiliser autres moyens de résoudre la réclamation sous la forme d'un produit de remplacement ou d'une note de crédit à l'acheteur d'origine.
Si vous êtes le propriétaire de l’endroit où le produit LiftMaster est installé, veuillez contacter votre revendeur, l’entrepreneur/installateur ou l'artisan où vous avez acheté le produit pendant la période de garantie, avec la preuve d'achat. Ils traiteront la demande de garantie pour vous.
Cette garantie est valable dans le monde entier, dans l'étendue et les conditions susmentionnées, et uniquement sur présentation d'une preuve d'achat (facture originale, ticket de caisse ou reçu de caisse) délivrée par Chamberlain GmbH à l'acheteur original des marchandises (revendeur, entrepreneur/installateur ou artisan agréé). Le reçu doit contenir au moins la date d'achat et le nom et l'adresse du revendeur, entrepreneur/installateur ou artisan agréé. La garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial du produit. Si l'acheteur initial du produit le vend (par exemple, via une plateforme telle que eBay ou Amazon) à un autre acheteur, cette garantie ne peut pas être transférée à cet acheteur.
Cette garantie est soumise aux lois de la République fédérale d'Allemagne.